シャオミ・ジャパンは、2026年2月28日に国内初となる直営のサービス拠点「Xiaomi Service Center 秋葉原店」をオープンします。単なる修理の受付窓口にとどまらず、最新製品の販売やエコシステムを体感できるショールームを併設した複合施設です。日本市場におけるアフターサービス体制の拡充と、ブランド体験の向上を両立する戦略的な拠点となります。
修理受付と製品エコシステム体験を一体化した2フロア構成
新店舗は、東京都千代田区外神田4丁目のカンダエイトビルに開設されます。店舗は2フロア構成となっており、1階にはスマートフォン、タブレット、ウェアラブル製品の修理受付窓口と、最新製品の展示・販売スペースが設けられています。修理窓口には専門のトレーニングを受けたスタッフが常駐しており、迅速かつ高品質なサポートを提供します。
また、地下フロアにはシャオミが提唱する「スマートなくらし」を体感できるショールームが併設されています。同社の製品エコシステム全体を直接確認できる場となっており、修理の待ち時間を活用して最新ガジェットに触れるといった使い方も可能です。
日本市場におけるシェア拡大とサポート体制の拡充
シャオミは2019年の日本市場参入以来、SIMフリー市場やキャリア市場において着実にシェアを伸ばしてきました。製品の価格対性能比の高さが評価される一方で、ユーザー層の拡大に伴い、購入後のアフターサービスの充実は重要な課題となっていました。
今回の直営サービス拠点の新設は、顧客満足度の向上に直結する施策です。アフターサービスと製品体験を物理的な店舗で融合させることで、顧客との継続的な接点を創出し、日本市場におけるブランドの信頼性を一段と高める狙いがあります。
実店舗による安心感は新規購入を強力に後押しする要素
「Xiaomi Service Center 秋葉原店」の営業時間は10時から19時まで、定休日は水曜日です。秋葉原という立地は、ガジェットを好むユーザー層にとってアクセスが良く、足を運びやすい環境と言えます。
これまでオンライン中心のサポートに不安を感じていたユーザーにとって、対面で修理を依頼でき、実機に触れられる直営拠点の存在は大きな安心材料となります。充実したサポート体制を重視する方にとって、シャオミ製品は今後さらに有力な選択肢となるはずです。購入後のメンテナンスを含め、安心して長く付き合えるデバイスを探しているなら、この直営店を理由にシャオミ製品を選ぶ価値は十分にあります。
